Reklamace - postup

1. Zaslání přes Českou poštu

Reklamaci doporučujeme předem konzultovat nejprve telefonicky.

Pokud chcete reklamovat závadu u lehátka nebo transportního lehátka, je potřeba vyhledat v modrých deskách, které jste obdrželi současně s lehátkem "Návod k obsluze lehátka" stranu "Záruční list". Zde jsou již vypsané údaje - číslo vyražené na konstrukci a číslo nalepeného štítku. Potřebujeme znát alespoň jeden z těchto údajů. Vpravo dole je místo pro vypsání závady. Je vždy potřeba přesně vypsat, jak se závada stala, při jaké činnosti atd. Nezapomeňte uvést jméno a telefon kontaktní osoby, se kterou se reklamace bude vyřizovat. Překvapivě velkou část dotazů lze u nefunkčnosti elektropohonu a hydropohonu vyřešit po telefonu 608 505 567 nebo 723 959 726.

Popis závady (popřípadě i s fotem z boku celého lehátka) s číslem výrobního štítku nalepeného na konstrukci nebo pokud je stržen tak vám zašleme obrázek místa, kde je vyraženo jedinečné číslo konstrukce. Prosíme poté zaslat na e-mail: rouskova@rousek.eu

Reklamované zboží doručte na adresu:
ROUSEK s.r.o.
Nádražní 219
549 01 Nové Město nad Metují

V žádném případě reklamace nevyřizujeme telefonickým nahlášením.

Na vyřízení reklamace máme 30 dní, snažíme se však vždy o vyřízení v nejkratším možném termínu.