Reklamace - postup

1. Zaslání přes Českou poštu nebo faxem

Pokud chcete reklamovat závadu u lehátka nebo transportního lehátka, je potřeba vyhledat v modrých deskách "Návod k obsluze lehátka" stranu "Záruční list". Zde jsou již vypsané údaje - číslo vyražené na konstrukci a číslo nalepeného štítku. Potřebujeme znát alespoň jeden z těchto údajů. Vpravo dole je místo pro vypsání závady. Je vždy potřeba přesně vypsat jak se závada stala, při jaké činnosti atd. Nezapomeňte uvést jméno a telefon kontaktní osoby, se kterou se reklamace bude vyřizovat. Překvapivě velkou část dotazů lze u nefunkčnosti elektropohonu a hydropohonu vyřešit po telefonu 608 127 025 nebo 491 470 767.

Popis závady (popřípadě i s fotem), s číslem konstrukce nebo číslem štítku zašlete e-mailem na: rousek@rousek.eu, faxem na +420 491 470 767 nebo Českou poštou na níže uvedenou adresu.  

ROUSEK s. r. o.
Zborovská 435
549 01 Nové Město nad Metují

V žádném případě reklamace nevyřizujeme telefonickým nahlášením.

Na vyřízení reklamace máme 30 dní, snažíme se však vždy o vyřízení v nejkratším možném termínu.